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未能“重新定义客厅”,智能电视欠缺了什么?

作者:admin      发布日期:2020-02-04   点击:

  如今,虽然电视机仍被当做是客厅娱乐生活的中心,但与十几年、甚至是七八年前相比,虽然技术在不断进步、画质更加细腻,但开机率却在逐年降低。究其原因,笔者认为,主要是由几大因素造成:

  1. 屏幕由单一化到多元化。 随着PC、智能手机、平板电脑等终端的兴起,用户的选择更加多元化,随之曾经热闹非凡的客厅也开始变得冷清。

  2. 操控和播放方式不灵活。 近十几年来,电视机的显示技术、屏幕尺寸和画质均进行了革命性的升级,但同样重要的操控中心——遥控器却从未出现过大的变化。虽然最近两、三年,电视厂商纷纷发现了遥控器的重要性,甚至搞起了“遥控器革命”(按键从二三十个简化到了9键,甚至更少),但对于用户而言,简化后的遥控器并未解决用户看电视的终极问题。在近期发布的一份调查问卷中,分别有34%和37.7%的受访者认为节目播放方式不灵活和操作不方便。

  3. 电视资源不够丰富。 我们都知道,庞大的内容资源是吸引用户购买智能电视的原因之一。但受限于版权等诸多问题,目前没有一家电视厂商可以囊括所有内容,所以也就造成了智能电视内容呈现出一种孤岛的状态。因此,用户想看内容不一定有,但不想看的内容或许有一大堆。

  电视厂商的 不作为

  虽然近两年,乐视、小米等一批互联网电视企业的崛起在一定程度上搅动了整个智能电视产业,令那些固步自封的传统彩电企业突然醒悟,急匆匆的加入到智能电视阵营中来。

  但从目前来看,即便是乐视这样的先行者,也仍然没有摸清智能电视的玩法。因此,当会员付费、贴片广告、直播收费等模式扑面而来的时候,用户选择了抗议,选择了不埋单。

  而传统电视厂商则更加不堪。不少电视企业虽然打着“重新定义客厅”,甚至是“重新定义电视”的幌子,号称从解决用户痛点的角度出发,但多数时候却仍然是在“卖电视”。

  那么,用户的痛点到底是什么?正如前面所言,笔者认为,用户的最大痛点是电视操控和播放方式不灵活、电视资源不丰富。 那么,从目前来看,是否有一些解决办法呢?

  或许可以尝试下载所有视频服务商的 APP 比如:在乐视电视中安装爱奇艺奇艺果、芒果TV、CIBN客户端等等,当然也可以安装电视猫、电视家、蜜蜂视频等聚合软件。不过,由于某些政策原因,所有智能电视中都已经取消了浏览器功能,也就是说如果应用商店里没有这些APP,我们就只能通过U盘安装。

  或许可以通过下载厂商自带的遥控器 APP 目前,几乎所有的智能电视都配有移动端的遥控器APP,这些APP除了必要的遥控功能外,还是一个内容推介平台。毕竟在手机上搜索要比在电视搜索更容易一些。但目前面临的最大问题是,遥控器APP也是各自为战,依旧是内容孤岛。

  再或者使用手机投屏。 某些场景下,用户希望能够将手机上的内容投到电视上分享,利用iOS和Android的投屏协议可以完成这一操作。不过,根据笔者体验,大部分视频网站APP的投屏功能体验都不好,问题主要集中在两处,一是无法投屏,二是投屏到电视画质变低。

  虽然方法有不少,但我们依然无法在智能电视上获得最佳的体验。难道就没有一款产品能够解决上述所有问题,既能看全网内容,又能随意安装APP,也能投屏、甩屏将手机内容分享到电视?

  答案当然是肯定的。不过,这款产品并非电视厂商的杰作,而是由一个互联网人创造出来,他就是孙鹏,如今悟空遥控器的CEO。

  悟空遥控器CEO孙鹏

  记得奇虎360创始人周鸿祎曾在他的自述《互联网方法论》中提到过一个现象,说的是欧洲人发现澳大利亚之前认为所有天鹅都是白色的,世界上不存在黑天鹅,把“黑天鹅”比喻成不可能存在的事物。但欧洲人到达澳大利亚后,却见到了黑天鹅。因此,黑天鹅后来泛指那些不可预测、意料之外却又改变一切的东西。

  而悟空遥控器就好比是智能电视领域的“黑天鹅”,在它出现之前,电视厂商没有想到会有这样的产品出现。在孙鹏看来,传统电视用户在看电视时只需做简单的“YES/NO”就可以了,但当智能电视大量的内容涌入之后,“YES/NO”已经不适用了。反而是智能手机的触摸操作逻辑更简单,也更得用户欢心。

  因此,一款手机端的万能遥控器——悟空遥控器APP正式诞生了。这款APP不仅可以直接用手机操控电视,更可以实现内容聚合、应用安装、多屏互动。

  直击用户痛点的悟空遥控

  解决用户痛点,就必须直击用户痛点。而在笔者看来,悟空遥控器主要做到了以下三点,才真正解决了用户痛点。

  

  1. 真正的贴近用户。 孙鹏惯用“用户倒逼其改进产品”来形容悟空遥控器,所谓“倒逼”是指站在用户角度倒推产品功能。

  这与当下的智能电视在产品逻辑上有所不同。电视厂商的逻辑是虽然打着解决用户痛点的角度出发,但多数时候是为了改变用户习惯,而不是彻底解决。比如当我们在小米电视内搜索《甄嬛传》,MIUI TV版内置的输入法可以使用首字母查找,也可以使用遥控器进行语音输入,但结果却是搜索不到。

  首字母查找和语音输入是用户体验的提升么?答案是肯定的,相比传统电视来说这两项是质的提升。但解决了用户问题了么?没有。他想看《甄嬛传》还是没有看到。悟空遥控器则是跳出了这个逻辑,在微创新基础上彻底解决用户痛点。

  2. 不止是遥控器。 孙鹏的上一个创业项目是PC互联网最早一批的“世界之窗浏览器”,后并入奇虎360。浏览器在今天来看是典型的集大成者,汇聚全网内容并且所见即所得。有了做浏览器的经历,孙鹏在做悟空遥控器的最开始就没将目光局限在工具上。

  孙鹏赌对了风口和风向,踩在智能电视爆发的档口做了一款刚需产品。

  3. 聚合模式的含金量。 当下市面上并非悟空遥控器一款聚合产品,悟空遥控之所以能突围,在笔者看来是聚合模式的含金量问题。

  聚合模式有两个切入点,一个是手机一个是电视。起初做电视端的很多软件后来做不下去了,原因就是版权问题。悟空遥控器也不是简单粗暴的切入手机端,而是选择做导流,内容全部是正版。

  长期以来,智能电视厂商都在向用户灌输内容多就是电视好,只要无限制的强化内容,就可以卖出更多的电视,但没人能真正解决用户到底要“怎么看电视”的问题。

  悟空遥控器的出现,就像当年奇虎360做杀毒,并不是通过免费做起来的,而是通过解决网民安全问题做起来的。悟空也不是借助内容聚合和安装APP做起来的,而是解决了用户“怎么看电视”做起来的。

  写在最后: 按照孙鹏的理解,悟空遥控器不是copy to China的项目,而是create in China。未来,若电视大屏想重新成为家庭娱乐场景的入口,那么遥控器的改变将功不可没。因此,悟空遥控器作为领航者,相信这只“黑天鹅”还能飞的再远、再高一些。

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